Гарантии компании ТОО ПФ «МАСТЕРГРАД»
ОКОННЫЙ ПРОФИЛЬ:
Заказав окна ПВХ в Мастер Град, Вы получаете гарантию на оконный профиль
SMART THERNO - 12 лет,
VEKA - 10 лет,
SMART PRO - 7 лет.
ФУРНИТУРА:
Гарантия на фурнитуру Winkhaus - 7 лет или 2000 циклов открывания
Гарантия на фурнитуру AXOR - 3 лет, или 1000 циклов открывания.
УПЛОТНИТЕЛЬ:
Гарантия на уплотнитель в оконных конструкциях от МастерГрад – 5лет
СТЕКЛОПАКЕТЫ:
Гарантия на стеклопакеты – 3 года.
ПОДОКОННИК:
Гарантия на премиум подоконники - 5 лет
Гарантия на подоконники - 1 год.
НАЖИМНАЯ ДВЕРНАЯ ФУРНИТУРА:
Гарантия на дверные замки – 1 год
МОНТАЖНЫЕ РАБОТЫ:
На монтажные работы гарантия 1 год.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Важно знать – что гарантийные обязательства так же зависят от бережного отношения к оконным изделиям. Очень важно, чтобы при проведении ремонтных работ в помещении возле окна, на само оконное изделие не попали жидкие отделочные материалы в виде цементного раствора, или шпатлевки, или краски, грунтовки.
Необходимо закрывать оконное изделие от механических повреждений сваркой, или раскаленными металлическими искрами от резки металла.
На сдвижные детали фурнитуры ничего не должно попадать, тем более цементно-песчаный раствор или строительная пыль от демонтажных работ – если такое будет, то гарантия на фурнитуру не распространяется.
Уплотнитель необходимо закрывать от попадания на него твердых предметов, или химических жидкостей.
Между открытой створкой и рамой окна или двери, ничего не должно находиться, нельзя подкладывать предметы, которые могут ограничить закрывание, чтобы случайно не разрушить раму или фурнитуру.
Идеально на время проведения ремонтно-строительных работ изготовить защитный экран из деревянного бруса и пленки , и установить его в проем внутри помещения с расстоянием 100 от стекла и так же с улицы, и тогда гарантировано окна останутся в целости и сохранности, и прослужат долгие годы.
Памятка Покупателя.
Памятка Покупателя имеет удобный для хранения формат.
Памятка Покупателя содержит:
- Рекомендации поэксплуатации изделий из ПВХ.
- Рекомендации по проветриванию помещений с пластиковыми окнами.
- Вентиляция в частном доме. Виды и особенности.
- Рекомендации по правильному проветриванию помещений с установленными пластиковыми окнами.
- Подробное описание гарантийных обязательств на продукцию компании МастерГрад.
- Требования к монтажу окон ПВХ.
- Опираясь на эти требования, Вам легче будет оценить работу наших мастеров установщиков.
- Описание системы бонусных карт.
- Телефон директора.
- Телефоны сервисного отдела. В случае возникновения вопросов, Вы легко можете связаться по телефону +7 747 148 70 70
Окна ПВХ. Гарантийное обслуживание.
Компания Мастер Град очень ответственно относится к выполнению своих гарантийных обязательств.
Порядок работы с рекламациями отработан четко. Каждая заявка заносится в журнал рекламаций. Все неисправности исправляются в течение четырех рабочих дней.
Коллектив компании Мастер Град дорожит мнением каждого своего Клиента. Поэтому к работе с рекламациями мы относимся, как к самой ответственной части нашего бизнеса.
Если в процессе эксплуатации окон ПВХ у Вас возникли вопросы, не переживайте. Просто позвоните по телефону +7 747 148 70 70 и изложите свои замечания.
Все ваши замечания занесут в журнал и в течение 4 рабочих дней неисправности будут устранены.
Напоминаем, срок гарантированного обслуживания механизмов 7 лет на фурнитуру WINKHAUS и 3 года на фурнитуру AXOR с момента подписания акта приема-сдачи.
Помните, гарантия на окна и срок службы Вашего окна – это разные вещи. Ваши окна ПВХ прослужат гораздо дольше!
Окна ПВХ. Послегарантийное обслуживание.
После окончания срока гарантийного обслуживания компания Мастер Град предоставляет сервисное обслуживание своей продукции. Выезд мастера платный, 3000 тенге в пределах города.
Как правило, если Заказчики выполняют требования по эксплуатации окон ПВХ (смазывает фурнитуру и уплотнители, прочищает водоотводящие каналы), то окна ПВХ от компании Мастер Град дополнительных регулировок не требуют.
Для того что бы Ваши окна прослужили долго, внимательно ознакомьтесь с правилами эксплуатации, изложенными в сервисной книжке.
Компания МастерГрад есть на Google plus
